Visszatérítési szabályzat
A PrimeCal egy hosztolt felhő alapú SaaS szolgáltatás az app.primecal.eu címen — nincs saját üzemeltetésű (self-hosted) opció, így pontosan egy Visszatérítési szabályzat van érvényben, minden felhasználóra vonatkozóan.
A Visszatérítési szabályzat lefedi a Paddle Merchant of Record szerepét, a fizetéskor adott kifejezett hozzájárulást az azonnali teljesítéshez és az ebből eredő lemondást a digitális tartalmakra vonatkozó 14 napos elállási jogról (2011/83/EU irányelv, 16. cikk (m) pont), az alapértelmezett "nincs visszatérítés" álláspontot, a meghatározott kivételeket — nem szerződésszerű teljesítés, technikai nem-teljesítés, duplikált vagy téves terhelés, jogosulatlan tranzakció, a szolgáltatás megszüntetése —, a terhelés-visszavonásokat (chargeback), és a kérelem benyújtásának módját.
Ez az oldal szándékosan nem ismétli meg a szabályzatot. A jogi szöveg egyetlen helyen tartása — a fent linkelt publikált oldalon — az, ami megakadályozza, hogy ez a dokumentáció és az élő szabályzat szétváljanak egymástól.
Gyakorlati útmutatás
Arról, hogy a lemondás valójában mit jelent a hozzáférésedre és adataidra nézve, és hogyan nyújtható be gyakorlatban egy visszatérítési kérelem, lásd a Lemondás és visszatérítés oldalt a felhasználói kézikönyvben.
Kapcsolat
A visszatérítési kérelmeket a Paddle-höz, a Merchant of Record-hoz kell irányítani, a számládon vagy nyugtádon szereplő adatok alapján. Magával a szabályzattal kapcsolatos kérdéseket a Visszatérítési szabályzat oldalán közzétett kapcsolattartási csatornán keresztül kell feltenni.