Ugrás a fő tartalomhoz
Hasznos volt ez az oldal?

Lemondás és visszatérítés

Hogyan mondj le​

  1. Nyisd meg a Profil menü → Előfizetés oldalt.
  2. Válaszd az Előfizetés lemondása opciót.
  3. A Paddle-höz kerülsz a megerősítéshez. A Paddle-nél történik a tényleges lemondás.

Nem kell senkivel felvenned a kapcsolatot a lemondáshoz, és nincs szükséged adminisztrátori engedélyre a saját előfizetésed lemondásához.

Mi történik lemondás után​

  • A hozzáférésed megmarad a már kifizetett időszak végéig. A havi időszak 3. napján való lemondás nem vág el a 3. napon.
  • Az időszak végén az előfizetés véget ér, és a fiókod átkerül az Ingyenes csomagra.
  • Lemondáskor semmi nem törlődik. A naptáraid, eseményeid, feladataid és egyéb adataid a fiókodban maradnak.
  • Ezután ismét érvénybe lépnek az Ingyenes csomag korlátai — lásd: Csomagok és árak. Ha meghaladod egy Ingyenes korlátot (például 3-nál több naptárad van), a meglévők nem törlődnek, de nem tudsz újakat létrehozni, amíg vissza nem kerülsz a korlát alá.

A visszatéréshez egyszerűen fizess elő újra ugyanarról az oldalról — az adataid még mindig ott vannak.

A lemondás nem ugyanaz, mint a visszatérítés​

A lemondás leállítja a jövőbeli megújításokat. Nem téríti vissza a jelenlegi időszakodat. Ha pénzt szeretnél visszakapni egy már levont fizetésért, az egy visszatérítési kérelem, és külön, lentebb tárgyaljuk.

Visszatérítések​

A visszatérítést a Paddle-től kell kérni

A Paddle a Merchant of Record, és ő hajtotta végre a fizetést, így a visszatérítési kérelmeket a Paddle-höz kell irányítani, a számládon vagy nyugtádon szereplő adatok alapján. A PrimeCal nem tud visszavonni egy Paddle-tranzakciót.

Az alapértelmezett szabály az, hogy a díjak nem visszatéríthetők, mivel a fizetéskor kifejezetten kéred a szolgáltatás azonnali megkezdését, és tudomásul veszed, hogy ez véget vet a digitális tartalmakra vonatkozó standard 14 napos uniós elállási jognak (2011/83/EU irányelv, 16. cikk (m) pont). Ezt egy explicit megerősítésként közöljük veled a fizetéskor — nincs elrejtve a feltételekben.

A visszatérítés továbbra is elérhető meghatározott esetekben, beleértve:

  • a szolgáltatás nem szerződésszerű (törvényi jog, nem diszkrecionális, és nem zárható ki)
  • technikai nem-teljesítés — fizettél, de a szolgáltatást nem nyújtották
  • duplikált vagy téves terhelés
  • jogosulatlan tranzakciók
  • a szolgáltatás megszüntetése a PrimeCal által

A fentiek egyike sem érinti az EU és az Egyesült Királyság joga szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

A teljes, kötelező érvényű feltételek — beleértve a kérelem benyújtásának módját és a hasznos bizonyítékokat — a Visszatérítési szabályzatban találhatók.

Fiókod teljes törlése​

Az előfizetés lemondása és a fiók törlése két különböző dolog. A lemondás a fiókodat az Ingyenes csomagon hagyja. Ha azt szeretnéd, hogy a fiók és az adatai eltávolításra kerüljenek, kérj törlést a fiókbeállításokon keresztül, vagy az Adatvédelmi irányelvekben megadott kapcsolattartási csatornán.

Adataid kimentése előbb​

A megszüntetés utáni 30 napon belül, és a törlés előtt, kérheted a fiókadataid, tartalmaid és az összekapcsolt Google- vagy Microsoft-fiókjaid adatainak exportját. Kérd ezt a Felhasználási feltételek oldalán közzétett kapcsolattartási csatornán keresztül ezen az ablakon belül, és az adataid megőrzésre kerülnek, amíg az export nem történik meg.

Ne hagyatkozz a PrimeCal-ra, mint bármi fontos egyetlen másolatára — a szolgáltatás nem egy archívum.