Fizetések és számlák
Ki veszi át a fizetést
A PrimeCal a Paddle-ön keresztül értékesít, amely Merchant of Record-ként jár el. Gyakorlatilag ez azt jelenti, hogy a Paddle — nem a PrimeCal — az a fél, aki:
- átveszi a fizetést, és tárolja a fizetési módodat
- kiállítja a számlát vagy nyugtát
- kiszámítja és befizeti az ÁFA-t vagy forgalmi adót az országod számára
- megjelenik a kártya- vagy bankszámlakivonatodon
- kezeli a visszatérítéseket és a fizetési vitákat
A PrimeCal soha nem látja és nem tárolja a kártyaadataidat. Ezeket a Paddle fizetőoldalán adod meg, és a Paddle-nél maradnak.
A terheléssel, számlával, adózással, fizetési móddal, pénznemmel vagy fizetési vitával kapcsolatos kérdéseket elsőként a Paddle-höz kell irányítani, a számládon vagy nyugtádon szereplő adatok alapján. A PrimeCal nem tud visszavonni, módosítani, újraszámlázni vagy visszatéríteni egy Paddle-tranzakciót helyetted. Ezt a Felhasználási feltételek rögzíti.
Számláid megtalálása
A Paddle e-mailben küld nyugtát vagy számlát a fiókod e-mail-címére minden fizetés után. Ez az e-mail az elsődleges példány — őrizd meg, vagy kérd le a korábbi dokumentumokat a Paddle-től bármelyik korábbi nyugtában található linken keresztül.
Az Előfizetés oldalnak van számlalistája, de az csak a régebbi Stripe-útvonalon számlázott fiókokhoz töltődik fel. Ha Paddle-ön keresztül fizettél elő, ez üres lesz — ez várható, és nem jelenti azt, hogy hiányzik egy számla. Használd a Paddle e-mail nyugtáját.
ÁFA-szám vagy számlázási cím hozzáadása
Ha vállalkozásként vásárolsz, és ÁFA-számra vagy céges címre van szükséged a számlán, add meg a fizetéskor, a Paddle fizetőoldalának űrlapján. A Paddle érvényesíti az ÁFA-számot, és alkalmazza a fordított adózást, ahol az érvényes.
Ha egy már kiállított számlán szeretnéd módosítani, fordulj a Paddle-höz.
Fizetési mód frissítése
Nyisd meg a Profil menü → Előfizetés → Számlázás kezelése oldalt. Ez elvisz a Paddle-höz, ahol megváltoztathatod a tárolt kártyát vagy fizetési módot. Az ottani változtatások a következő megújításra érvényesek.
Pénznem és adózás
Az árak EUR-ban vannak megadva. Amit a fizetéskor terhelnek, tartalmazhat ÁFA-t vagy helyi forgalmi adót, az országodtól és attól függően, hogy megadtál-e érvényes üzleti ÁFA-számot. A fizetéskori végösszeg a mérvadó szám.
Amikor egy fizetés sikertelen
Ha egy megújítási fizetés sikertelen, az előfizetésed lejárt (past due) állapotúnak jelölődik.
Amikor egy megújítási fizetés sikertelen, a fizetős funkciók azonnal elérhetetlenné válnak. Az adataid nem törlődnek, és semmi nem kerül lemondásra — megtartod a fiókodat és mindent benne, és a fizetős funkciók visszatérnek, amint egy fizetés sikeres lesz.
Mit tegyél:
- Nézd meg az e-mailedet — a Paddle fizetési hiba értesítést küld, és általában automatikusan újrapróbálkozik.
- Nyisd meg a Profil menü → Előfizetés → Számlázás kezelése oldalt, és frissítsd a fizetési módot.
- Amint a fizetés átmegy, a fizetős funkciók visszaállnak. Töltsd újra az oldalt, ha nem jelennek meg azonnal.
Ha egy lejárt (past due) előfizetés soha nem kerül kifizetésre, végül lejár, és a fiókod visszakerül az Ingyenes csomagra. Lásd: Lemondás és visszatérítés arról, ez mit jelent az adataidra nézve.