Zahlungen und Rechnungen
Wer die Zahlung entgegennimmt
PrimeCal verkauft über Paddle, das als Merchant of Record fungiert. Praktisch bedeutet das, dass Paddle — nicht PrimeCal — die Partei ist, die:
- die Zahlung entgegennimmt und deine Zahlungsmethode speichert
- die Rechnung oder Quittung ausstellt
- die Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer für dein Land berechnet und abführt
- auf deinem Karten- oder Kontoauszug erscheint
- Rückerstattungen und Zahlungsstreitigkeiten bearbeitet
PrimeCal sieht oder speichert deine Kartendaten niemals. Sie werden im Checkout von Paddle eingegeben und bleiben bei Paddle.
Fragen zu einer Belastung, Rechnung, steuerlichen Behandlung, Zahlungsmethode, Währung, Quittung oder Zahlungsstreitigkeit müssen zuerst an Paddle gerichtet werden, mit den Angaben auf deiner Rechnung oder Quittung. PrimeCal kann eine Paddle-Transaktion nicht in deinem Namen rückgängig machen, anpassen, neu fakturieren oder erstatten. Dies ist in den Nutzungsbedingungen festgelegt.
Deine Rechnungen finden
Paddle sendet dir per E-Mail eine Quittung oder Rechnung an deine Konto-E-Mail-Adresse für jede Zahlung. Diese E-Mail ist die primäre Kopie — bewahre sie auf, oder rufe frühere Dokumente bei Paddle über den Link in einer beliebigen vorherigen Quittung ab.
Die Abonnementseite hat eine Rechnungsliste, aber sie wurde nur jemals für Konten befüllt, die über den älteren Stripe-Weg abgerechnet wurden. Wenn du über Paddle abonniert hast, wird sie leer sein — das ist zu erwarten und bedeutet nicht, dass eine Rechnung fehlt. Verwende die Paddle-E-Mail-Quittung.
USt-IdNr. oder Rechnungsadresse hinzufügen
Wenn du als Unternehmen kaufst und eine USt-IdNr. oder Firmenadresse auf der Rechnung benötigst, gib sie beim Checkout im Checkout-Formular von Paddle ein. Paddle validiert die USt-IdNr. und wendet, wo zutreffend, das Reverse-Charge-Verfahren an.
Wenn du das auf einer bereits ausgestellten Rechnung ändern musst, kontaktiere Paddle.
Deine Zahlungsmethode aktualisieren
Öffne Profilmenü → Abonnement → Abrechnung verwalten. Das führt dich zu Paddle, wo du die hinterlegte Karte oder Zahlungsmethode ändern kannst. Änderungen dort gelten für deine nächste Verlängerung.
Währung und Steuern
Die Preise sind in EUR festgelegt. Was dir beim Checkout berechnet wird, kann je nach deinem Land und ob du eine gültige geschäftliche USt-IdNr. angegeben hast, Mehrwertsteuer oder lokale Umsatzsteuer enthalten. Der Checkout-Gesamtbetrag ist die maßgebliche Zahl.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, wird dein Abonnement als überfällig markiert.
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, werden kostenpflichtige Funktionen sofort unverfügbar. Deine Daten werden nicht gelöscht und nichts wird gekündigt — du behältst dein Konto und alles darin, und kostenpflichtige Funktionen kehren zurück, sobald eine Zahlung erfolgreich ist.
Was zu tun ist:
- Prüfe deine E-Mail — Paddle sendet einen Hinweis zum Zahlungsfehler und versucht es meist automatisch erneut.
- Öffne Profilmenü → Abonnement → Abrechnung verwalten und aktualisiere die Zahlungsmethode.
- Sobald die Zahlung durchgeht, werden kostenpflichtige Funktionen wiederhergestellt. Lade die Seite neu, wenn sie nicht sofort wieder erscheinen.
Wenn ein überfälliges Abonnement nie bezahlt wird, endet es schließlich, und das Konto kehrt zum kostenlosen Plan zurück. Siehe Kündigung und Rückerstattung, was das für deine Daten bedeutet.