Ugrás a fő tartalomhoz
Was this helpful?

Bejelentkezési problémák

Nem tudsz túljutni a bejelentkezési képernyőn, vagy hirtelen kijelentkeztetett a rendszer? Íme a leggyakoribb okok és megoldásuk.

A PrimeCal a következő címen érhető el: app.primecal.eu.

„A munkamenet lejárt. Kérjük, jelentkezz be újra."​

Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha a bejelentkezési munkamenet egy inaktív időszak után lejárt.

Megoldás: Kattints a Bejelentkezés gombra, add meg az e-mail-címed és a jelszavad, és máris bent vagy.

Ha ez néhány percenként ismétlődik (nem egy hosszabb szünet után), próbáld meg törölni a böngésző localStorage adatait az app.primecal.eu oldalhoz. Chrome-ban: Beállítások → Adatvédelem → Böngészési adatok törlése → Gyorsítótárazott képek és fájlok.

„Érvénytelen hitelesítő adatok" — de tudod, hogy a jelszó helyes​

Legvalószínűbb ok: Elírás, különösen akkor, ha egy jelszókezelő a rossz mentett bejegyzést tölti ki.

Megoldás:

  1. Próbáld meg kézzel beírni a jelszót az automatikus kitöltés helyett
  2. A bejelentkezési oldalon kattints az Elfelejtett jelszó hivatkozásra, és állítsd vissza e-mailben
  3. Ha a visszaállító e-mail néhány percen belül nem érkezik meg, ellenőrizd a spam-mappát

A Bejelentkezés gombra kattintva semmi sem történik​

Legvalószínűbb ok: A böngésző blokkolja a kérést, vagy hálózati probléma áll fenn.

Megoldás:

  1. Frissítsd az oldalt, és próbáld újra
  2. Próbálj meg egy másik böngészőt (Chrome, Firefox vagy Edge)
  3. Kapcsold ki azokat a böngészőbővítményeket, amelyek blokkolhatják a kéréseket (különösen a reklámblokkolókat vagy szkriptblokkolókat)
  4. Próbálj meg inkognitó/privát ablakot

Ha a probléma böngészők között is fennáll, a szolgáltatás rövid ideig nem elérhető — próbálkozz újra néhány perc múlva.

A Google vagy Microsoft bejelentkezés hibát ad vissza​

Tekintsd meg az OAuth-problémák oldalt, ahol teljes hibaelhárítási útmutatót találsz a Google- és Microsoft-bejelentkezési hibákhoz.

Gyors ellenőrzési pontok:

  • Ha több Google- vagy Microsoft-fiókod van, győződj meg róla, hogy a megfelelőt választod ki
  • Próbáld meg kijelentkezni az összes Google/Microsoft-fiókból, majd frissen bejelentkezni
  • Próbáld meg inkognitó ablakban, hogy kizárd a gyorsítótárazott állapot okozta problémát

Bejelentkeztem, de azonnal visszakerülök a bejelentkezési oldalra​

Legvalószínűbb ok: A böngésző blokkolja vagy törli a munkamenet-tokent.

Megoldás:

  1. Próbálj meg privát/inkognitó ablakot az összes bővítmény letiltásával
  2. Győződj meg arról, hogy a cookie-k és a localStorage engedélyezve vannak az app.primecal.eu oldalhoz a böngésző beállításaiban
  3. Ha céges/munkahelyi eszközt használsz, a szervezeted böngészőházirendje törölheti a munkamenet-tárolót

Zárolták a fiókot, vagy nem kapod meg a visszaállító e-mailt​

  • Ellenőrizd, hogy a használt e-mail-cím megegyezik-e a PrimeCal-fiókodhoz tartozóval — a visszaállítási hivatkozás a nyilvántartott e-mail-címre érkezik
  • Ellenőrizd a spam-mappát a visszaállítási e-mail után
  • Ha elveszítetted a PrimeCal-fiókodhoz kapcsolt e-mail-fiókhoz való hozzáférést, vedd fel a kapcsolatot a támogatással

Még mindig elakadtál?​

Vedd fel a kapcsolatot a támogatással a következő információkkal:

  • Mit látsz, amikor megpróbálsz bejelentkezni (képernyőkép vagy hibaüzenet)
  • A böngésző és az operációs rendszer, amelyet használsz
  • A probléma minden eszközön vagy csak egyen jelentkezik-e