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Problèmes de synchronisation Microsoft 365

PrimeCal se connecte à Microsoft 365 et Outlook via le flux OAuth de Microsoft, en synchronisant les événements de ton calendrier Microsoft dans PrimeCal. Voici comment résoudre les problèmes les plus courants.

Connexion perdue ou « Non connecté »​

Si ta synchronisation Microsoft 365 s'affiche comme déconnectée :

  1. Va dans Synchronisation externe dans PrimeCal (sous Plus sur mobile)
  2. Trouve ton compte Microsoft dans la liste des comptes connectés
  3. Clique sur Reconnecter et complète le flux de connexion Microsoft
  4. Accepte les permissions demandées (l'accès au calendrier est obligatoire)

Les tokens OAuth Microsoft peuvent expirer, surtout si la connexion est restée inactive ou si ton organisation applique des politiques de session strictes.

Comptes Microsoft professionnels

Si ton compte Microsoft est un compte professionnel ou scolaire géré par ton organisation, ton administrateur informatique a peut-être restreint l'accès aux applications tierces. Si la reconnexion échoue immédiatement avec une erreur de permission, vérifie auprès de ton équipe informatique si PrimeCal doit être approuvé dans les paramètres Azure AD de ton organisation.

Les événements n'apparaissent pas après la connexion​

Si la connexion réussit mais qu'aucun événement n'apparaît :

Vérifie quels calendriers sont sélectionnés pour la synchronisation :

  • Dans Synchronisation externe, développe ton compte Microsoft pour voir la liste des calendriers disponibles
  • Ton calendrier Outlook principal, les calendriers partagés et les calendriers secondaires (comme Anniversaires ou Jours fériés) apparaissent chacun séparément
  • Active les calendriers spécifiques que tu veux synchroniser

Attends la synchronisation initiale :

  • Après la première connexion, l'importation initiale peut prendre quelques minutes selon le nombre d'événements que tu as
  • Clique sur Synchroniser maintenant pour forcer une récupération immédiate plutôt que d'attendre la synchronisation programmée

Vérifie la plage de dates :

  • La synchronisation importe généralement les événements dans une fenêtre configurée (par ex. 3 mois en arrière, 12 mois en avant)
  • Les très anciens événements historiques peuvent ne pas être inclus

Le calendrier Teams n'apparaît pas​

Les réunions Microsoft Teams apparaissent dans ton calendrier Outlook (en tant qu'entrées du calendrier « Réunions »), et non dans un calendrier Teams séparé. Si les réunions Teams ne se synchronisent pas, vérifie :

  • Que ton calendrier Outlook principal est activé dans les paramètres de synchronisation
  • Que l'événement a été créé dans Teams de manière à l'ajouter à ton calendrier (la plupart des réunions le font automatiquement)

Erreur de permission lors de la connexion​

Si le flux OAuth retourne une erreur de permission :

  • Comptes personnels (Microsoft/Outlook.com) : aucune restriction supplémentaire ne devrait s'appliquer
  • Comptes professionnels/scolaires : ton administrateur informatique devra peut-être accorder l'accès à PrimeCal dans Azure Active Directory. Partage les informations du client OAuth de PrimeCal avec ton service informatique si nécessaire
  • Authentification multi-facteurs : complète la vérification MFA lors du flux de connexion — PrimeCal gère cela dans le cadre du processus de connexion Microsoft standard

La synchronisation a arrêté de fonctionner après avoir bien marché​

Si la synchronisation fonctionnait et s'est arrêtée :

  1. Vérifie le statut de connexion dans Synchronisation externe — repère un badge d'erreur sur le compte Microsoft
  2. Reconnecte le compte (cela actualise le token OAuth)
  3. Si le problème est intermittent, clique sur Synchroniser maintenant pour forcer une actualisation manuelle

Les tokens Microsoft peuvent être invalidés par des changements de mot de passe, une réinscription à l'authentification multi-facteurs ou des changements de politique informatique.

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