Benachrichtigung nicht erhalten
Du hast eine Kalendererinnerung oder Benachrichtigung erwartet, aber nichts ist angekommen. Diese Seite behandelt In-App-Benachrichtigungen (das Glockensymbol), Ereigniserinnerungen und E-Mail-Benachrichtigungen.
In-App-Benachrichtigungen erscheinen nicht (Glockensymbol zeigt keine Zahl)
Wahrscheinlichste Ursache: Die Echtzeit-Verbindung ist unterbrochen — meistens weil der Tab lange im Hintergrund geöffnet war oder das Netzwerk kurz offline war.
Lösung:
- Lade die Seite neu. Die Verbindung wird beim Laden automatisch wiederhergestellt.
- Wenn du ein langsames oder instabiles Netzwerk nutzt, wechsle zu einer stabileren Verbindung und lade neu.
- Probiere einen anderen Browser, um ein browserspezifisches Problem auszuschließen.
Eine bestimmte Benachrichtigung fehlt im Posteingang
Benachrichtigungen können gefiltert sein und als „bereits gelesen" erscheinen, wenn du PrimeCal auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser-Tab geöffnet hast.
Lösung:
- Klicke auf das Glockensymbol und prüfe den Tab Alle, nicht nur Ungelesen.
- Wenn die Benachrichtigung auch unter „Alle" fehlt, wurde sie möglicherweise nicht ausgelöst. Das kann passieren, wenn das Ereignis, das die Erinnerung auslösen sollte, erst nach dem Erinnerungszeitpunkt erstellt wurde.
E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten
Lösung:
- Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner — automatisch versendete E-Mails landen manchmal dort.
- Vergewissere dich, dass deine E-Mail-Adresse unter Einstellungen → Profil korrekt eingetragen ist.
- Überprüfe deine Benachrichtigungseinstellungen — einige Benachrichtigungstypen sind möglicherweise auf „nur In-App" eingestellt, nicht auf „E-Mail". Gehe zu Einstellungen → Benachrichtigungen, um dies zu prüfen.
- Wenn keiner der obigen Punkte hilft, wende dich an den Support und gib deine Konto-E-Mail-Adresse an.
Durch Automatisierung ausgelöste Benachrichtigungen werden nicht ausgelöst
Das Automatisierungssystem hat eine Abkühlzeit von 1 Minute pro Regel. Wenn eine Regel sehr häufig ausgelöst wird, werden nachfolgende Benachrichtigungen innerhalb dieser Abkühlzeit unterdrückt.
Lösung:
- Gehe zu Dashboard → Automatisierung und öffne die betreffende Regel.
- Überprüfe den Tab Audit-Log — dort siehst du, ob die Regel ausgeführt wurde und was passiert ist.
- Wenn das Audit-Log überhaupt keine Ausführungen zeigt, vergewissere dich, dass die Regel aktiviert ist und die Auslösebedingungen zu deinen erwarteten Ereignissen passen.
- Wenn die Automatisierungsfunktion nicht in deinem Tarif enthalten ist, sind alle Automatisierungsregeln inaktiv. Überprüfe deinen Tarif unter Einstellungen → Abonnement.
Ereigniserinnerungen erscheinen nicht als Browser-Benachrichtigungen
Wahrscheinlichste Ursache: Dein Browser hat Benachrichtigungen für app.primecal.eu blockiert, als er beim ersten Mal gefragt hat.
Lösung:
- Klicke auf das Schlosssymbol in der Adressleiste deines Browsers.
- Suche Benachrichtigungen in der Liste der Website-Berechtigungen und ändere die Einstellung auf Erlauben.
- Lade die Seite neu.
Hinweis: Browser-Benachrichtigungen funktionieren nur, wenn der PrimeCal-Tab geöffnet ist. Wenn du den Browser schließt, erscheinen keine Erinnerungen, bis du die App erneut öffnest.
Immer noch nicht gelöst?
Wende dich an den Support und gib Folgendes an:
- Welche Art von Benachrichtigung du erwartet hast (Erinnerung, E-Mail, In-App)
- Den Ereignisnamen und die geplante Zeit
- Den Browser und das Gerät, das du verwendest