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Erreurs réseau

Les erreurs réseau apparaissent lorsque ton navigateur ne peut pas joindre app.primecal.eu, ou lorsque PrimeCal ne parvient pas à se connecter à Google ou Microsoft pour synchroniser tes calendriers externes. Voici les situations les plus courantes et comment y réagir.

« Ce site est inaccessible » ou l'application ne se charge pas du tout​

Cause probable : Ta connexion internet est hors ligne, ou il y a un problème temporaire avec le service PrimeCal.

Solution :

  1. Vérifie ta connexion internet — essaie d'ouvrir un autre site pour confirmer que tu es en ligne.
  2. Attends 1 à 2 minutes et recharge. Les interruptions brèves se résolvent généralement d'elles-mêmes.
  3. Essaie d'ouvrir PrimeCal en mode navigation privée pour exclure un problème de cache navigateur.
  4. Si le problème persiste plus de quelques minutes, contacte le support.

Erreur « 503 Service Unavailable » ou « Service indisponible »​

Cela signifie que PrimeCal est temporairement indisponible — généralement lors d'une brève fenêtre de maintenance ou d'un redémarrage de la plateforme.

Solution :

  1. Attends quelques minutes et rafraîchis la page.
  2. Si le problème persiste au-delà de 10 à 15 minutes, contacte le support.

Erreur « Trop de requêtes » ou limite de débit dépassée (HTTP 429)​

Toi (ou une intégration que tu as configurée) envoies des requêtes à l'API PrimeCal trop rapidement.

Solution :

  • Attends une minute, puis réessaie.
  • Si tu exécutes une automatisation ou une intégration API, ajoute un délai entre les requêtes ou réduis la fréquence des appels.

Erreur « Contenu trop volumineux » (HTTP 413)​

Tu essaies d'envoyer quelque chose qui dépasse la taille limite — par exemple, une photo de profil ou une pièce jointe trop grande.

Solution :

  • Réduis la taille du fichier avant de l'envoyer (compresse l'image ou réduis sa résolution).
  • Si tu penses que la limite est trop restrictive pour un usage légitime, contacte le support.

La synchronisation du calendrier Google ou Microsoft échoue avec une erreur réseau​

La synchronisation de calendrier externe nécessite que PrimeCal joigne Google ou Microsoft en ton nom. Une erreur réseau ici signifie généralement :

  • La connexion au fournisseur a expiré (temporaire).
  • Ton jeton d'autorisation a expiré et doit être renouvelé.
  • Le service du fournisseur est en panne.

Solution :

  1. Rends-toi dans Paramètres → Synchronisation de calendrier, déconnecte le compte concerné, puis reconnecte-le. Cela actualise l'autorisation.
  2. Vérifie si Google Agenda ou Microsoft 365 est accessible directement dans ton navigateur — si le fournisseur est en panne, attends et réessaie plus tard.
  3. Si la reconnexion n'aide pas, consulte les pages Problèmes de synchronisation Google ou Problèmes de synchronisation Microsoft.

Les pages se chargent mais les données n'apparaissent pas (événements manquants, calendriers vides)​

Cause probable : Une requête réseau a partiellement échoué — la page s'est chargée mais n'a pas pu récupérer tes événements.

Solution :

  1. Force le rechargement de la page : Ctrl+Shift+R (Windows/Linux) ou Cmd+Shift+R (Mac).
  2. Vérifie ta connexion internet — si tu es en Wi-Fi, essaie de te rapprocher du routeur.
  3. Désactive les extensions de navigateur qui pourraient bloquer les requêtes (bloqueurs de publicités, extensions VPN).
  4. Essaie en mode navigation privée avec les extensions désactivées.

Toujours bloqué ?​

Contacte le support en précisant :

  • Le message d'erreur ou le comportement observé (une capture d'écran est utile)
  • La page ou la fonctionnalité que tu utilisais lors de l'erreur
  • Ton navigateur et ton système d'exploitation (par ex. Chrome sur Windows 11)
  • Si le problème est constant ou intermittent