Ugrás a fő tartalomhoz
Hasznos volt ez az oldal?

Előfizetés és számlázás – GYIK

Válthatok saját csomagot magamnak?​

Igen. Nyisd meg a Profil menü → Előfizetés oldalt, válassz csomagot és számlázási gyakoriságot, majd erősítsd meg. Ehhez nincs szükséged senki más közreműködésére. Lásd: Előfizetésed kezelése.

Van ingyenes csomag, és kell hozzá bankkártya?​

Igen, és nem. Az Ingyenes csomag határidő nélkül, fizetési adatok megadása nélkül használható. A fizetős csomagokhoz (User, Family, Store) bankkártya szükséges a fizetéskor. Lásd: Csomagok és árak.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?​

Profil menü → Előfizetés → Előfizetés lemondása. A hozzáférésed a már kifizetett időszak végéig megmarad, utána a fiókod átkerül az Ingyenes csomagra. Semmi nem törlődik. Lásd: Lemondás és visszatérítés.

Kaphatok visszatérítést?​

Néha. Az alapértelmezett szabály a "nincs visszatérítés", mivel a fizetéskor kifejezetten hozzájárulsz az azonnali teljesítéshez, és lemondasz a digitális tartalmakra vonatkozó 14 napos uniós elállási jogról — ezt a fizetés során kifejezetten közöljük veled, nem csak az általános szerződési feltételek mélyén szerepel. Visszatérítés továbbra is jár nem szerződésszerű teljesítés, technikai nem-teljesítés, duplikált vagy téves terhelés, jogosulatlan tranzakció vagy a szolgáltatás megszüntetése esetén. A visszatérítési kérelmeket a Paddle-höz (fizetési szolgáltatónkhoz) kell benyújtani, a számládon szereplő adatok alapján. Lásd a Visszatérítési szabályzatot és a Lemondás és visszatérítés oldalt.

Hol találom a számlámat?​

A Paddle minden fizetés után e-mailben küld egy nyugtát — ezt érdemes megőrizni. Az alkalmazáson belüli számlalista csak egy korábbi számlázási útvonalra vonatkozik, ezért üresnek tűnhet; ez normális. Lásd: Fizetések és számlák.

Sikertelen volt a fizetésem — mi történik a fiókommal?​

A fizetős funkciók azonnal elérhetetlenné válnak, amint egy megújítási fizetés sikertelen (az adataid biztonságban vannak, semmi nem törlődik). Frissítsd a fizetési módodat a Profil menü → Előfizetés → Számlázás kezelése oldalon; a hozzáférés visszaáll, amint a fizetés sikeres lesz. Lásd: Fizetések és számlák.

Van ingyenes próbaidőszak?​

Jelenleg nincs. Az Ingyenes csomaggal időkorlát és bankkártya nélkül kipróbálhatod a PrimeCal-t.

Hogyan működnek a helyek (seats)?​

Az egynél több helyet tartalmazó csomagoknál (Family, Store) az előfizetés tulajdonosa e-mailben hívhat meg embereket az Előfizetés oldalról. Minden meghívott saját fiókot és adatokat tart meg — a hely a te csomagod funkciószintjét adja neki, nem vonja össze a fiókokat. Lásd: Előfizetésed kezelése.

Egy másik felhasználó lát egy funkciót, amit én nem. Miért?​

Általában csomag- vagy hozzáférés-különbség, nem hiba. Ellenőrizd:

  • A csomagodat — nézd meg a Csomagok és árak oldalt; egyes funkciók (pl. helykezelés vagy foglalások) csak bizonyos csomagokban érhetők el.
  • Egy korlátot, nem hiányzó funkciót — lehet, hogy elérted egy korlát felső határát (naptárak, automatizálási szabályok stb.), nem a funkció hiányzik teljesen. A PrimeCal megnevezi a korlátot, amikor eléred.
  • Egy helyet — ha valaki más csomagján, helyen keresztül vagy jelen, a hozzáférésed az ő csomagjukat és beállításaikat követi.
  • Szerepkört vagy munkaterület-hozzáférést — a szervezeti és foglalási funkciók a normál személyes fióknál magasabb szerepkört igényelhetnek.

Megváltoztathatom valaki más csomagját, vagy feloldhatok neki egy funkciót?​

Ha saját fiókjukon vannak, nem — csak ők módosíthatják saját előfizetésüket. Ha a te csomagodon tartanak helyet, az ő funkcióhozzáférésük azt a csomagot követi, amin te vagy; funkciónként nem tudod egyénileg kezelni.

Mi legyen a következő lépés?​