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Pläne und Abrechnung – FAQ

Kann ich meinen eigenen Plan selbst wechseln?​

Ja. Gehe zu Profilmenü → Abonnement, wähle einen Plan und einen Abrechnungszeitraum und bestätige. Niemand muss das für dich erledigen. Siehe Dein Abonnement verwalten.

Gibt es einen kostenlosen Plan, und braucht er eine Karte?​

Ja, und nein. Der Kostenlose Plan ist unbegrenzt nutzbar, ohne Zahlungsdaten anzugeben. Kostenpflichtige Pläne (User, Family, Store) erfordern eine Karte beim Checkout. Siehe Pläne und Preise.

Wie kündige ich?​

Profilmenü → Abonnement → Abonnement kündigen. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, danach wechselt dein Konto in den Kostenlosen Plan. Nichts wird gelöscht. Siehe Kündigung und Rückerstattung.

Bekomme ich eine Rückerstattung?​

Manchmal. Die Standardregel ist keine Rückerstattung, da du beim Checkout ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zustimmst und auf das übliche 14-tägige EU-Widerrufsrecht für digitale Inhalte verzichtest — das wird dir beim Checkout ausdrücklich mitgeteilt, nicht in den Bedingungen versteckt. Rückerstattungen gibt es weiterhin bei Vertragswidrigkeit, technischer Nichtlieferung, doppelten/fehlerhaften Belastungen, nicht autorisierten Transaktionen oder Einstellung des Dienstes. Rückerstattungsanfragen gehen an Paddle (unseren Zahlungsanbieter), mit den Angaben auf deiner Rechnung. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie und Kündigung und Rückerstattung.

Wo finde ich meine Rechnung?​

Paddle sendet dir für jede Zahlung eine Quittung per E-Mail — das ist die, die du aufbewahren solltest. Die Rechnungsliste in der App gilt nur für einen älteren Abrechnungsweg und wirkt leer; das ist normal. Siehe Zahlungen und Rechnungen.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen — was passiert mit meinem Konto?​

Kostenpflichtige Funktionen werden nicht mehr verfügbar, sobald eine Verlängerungszahlung fehlschlägt (deine Daten sind sicher, nichts wird gelöscht). Aktualisiere deine Zahlungsmethode unter Profilmenü → Abonnement → Abrechnung verwalten; der Zugang kehrt zurück, sobald die Zahlung erfolgreich ist. Siehe Zahlungen und Rechnungen.

Gibt es eine kostenlose Testphase?​

Derzeit nicht. Nutze den Kostenlosen Plan, um PrimeCal ohne Zeitlimit und ohne Karte zu testen.

Wie funktionieren Plätze (Seats)?​

Bei Plänen mit mehr als einem Platz (Family, Store) kann der Abonnementinhaber Personen per E-Mail von der Abonnementseite aus einladen. Jede eingeladene Person behält ihr eigenes Konto und ihre eigenen Daten — ein Platz gibt ihr die Funktionsstufe deines Plans, verschmilzt aber keine Konten. Siehe Dein Abonnement verwalten.

Ein anderer Benutzer sieht eine Funktion, die ich nicht sehe. Warum?​

Meist ein Plan- oder Zugriffsunterschied, kein Fehler. Prüfe:

  • Deinen Plan — sieh in Pläne und Preise nach; manche Funktionen (wie Platzverwaltung oder Reservierungen) gibt es nur in bestimmten Plänen.
  • Ein Limit, keine fehlende Funktion — du könntest an einer Obergrenze sein (Kalender, Automatisierungsregeln usw.), statt die Funktion ganz zu vermissen. PrimeCal nennt dir das Limit, sobald du es erreichst.
  • Einen Platz — wenn du über einen Platz auf dem Plan einer anderen Person bist, folgt dein Zugriff deren Plan und Einstellungen.
  • Rolle oder Arbeitsbereichszugriff — Organisations- und Reservierungsfunktionen können eine Rolle erfordern, die über ein normales persönliches Konto hinausgeht.

Kann ich den Plan einer anderen Person ändern oder ihr eine Funktion freischalten?​

Wenn sie ein eigenes Konto haben, nein — nur sie selbst können ihr eigenes Abonnement ändern. Wenn sie einen Platz auf deinem Plan haben, folgt ihr Funktionszugriff dem Plan, auf dem du bist; du verwaltest das nicht funktionsweise einzeln.

Wie geht es weiter?​