Forfaits et facturation
Tout ce qui concerne ce que vous payez et comment le gérer. Votre abonnement se trouve dans Menu profil → Abonnement dans l'application (app.primecal.eu/app/subscription).
- Forfaits et tarifs — ce que coûte et inclut chaque forfait
- Gérer votre abonnement — mise à niveau, changement de période de facturation, sièges
- Paiements et factures — comment fonctionne le paiement, d'où viennent les factures, paiements échoués
- Annulation et remboursements — comment annuler et ce qui se passe ensuite
Paddle gère le paiement
PrimeCal vend via Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record. Paddle prend en charge le paiement, émet la facture, gère la TVA et apparaît sur votre relevé bancaire. Cela signifie que les demandes de facturation — prélèvements, factures, taxes, remboursements, litiges de paiement — doivent d'abord être adressées à Paddle, en utilisant les coordonnées figurant sur votre facture ou reçu. Voir Paiements et factures.
Réponses rapides
| Question | Réponse |
|---|---|
| Existe-t-il un forfait gratuit ? | Oui, et il ne nécessite aucune carte. Voir Forfaits et tarifs. |
| Y a-t-il un essai gratuit ? | Pas actuellement proposé. |
| Puis-je effectuer une mise à niveau moi-même ? | Oui — entièrement en libre-service depuis la page Abonnement. |
| Puis-je annuler moi-même ? | Oui. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée. |
| Où sont mes factures ? | Paddle les envoie par e-mail ; la liste dans l'application n'affiche pas les factures Paddle. |
| Que se passe-t-il si mon paiement échoue ? | Vous conservez l'accès pendant une période de grâce — voir Paiements et factures. |