Que se passe-t-il après avoir payé une réservation ?
Lorsqu'un service nécessite un paiement, PrimeCal fait bien plus qu'afficher un simple message de succès. Il confirme la réservation, la relie au bon enregistrement client et vous propose une étape suivante sécurisée afin que vous puissiez soit ouvrir votre vue calendrier, soit commencer une nouvelle réservation avec vos informations déjà préremplies.
Durée estimée : 3-5 minutes
Difficulté : Débutant
Réponse rapide
Après que Stripe signale un paiement réussi :
- PrimeCal confirme la réservation.
- PrimeCal vérifie si votre adresse e-mail de paiement appartient déjà à un utilisateur PrimeCal existant.
- PrimeCal lie la réservation à cet utilisateur ou crée automatiquement un compte client.
- PrimeCal conserve vos coordonnées sécurisées pour les futures réservations.
- La page de confirmation affiche :
- Aller à mon calendrier
- Réserver un autre créneau
Cela ressemble dans l'esprit au modèle client utilisé dans Atlassian JSM : vous n'avez pas besoin de créer le compte manuellement avant de réserver si l'organisation souhaite des réservations publiques avec paiement en premier.
Utilisateur existant ou client créé automatiquement
Si vous avez déjà un compte PrimeCal
- PrimeCal lie la réservation payante à votre compte existant.
- PrimeCal conserve votre profil existant comme source de vérité.
- PrimeCal complète uniquement les données manquantes sécurisées, comme un numéro de téléphone précédemment vide.
- La page de confirmation peut vous envoyer directement vers votre espace de travail calendrier si vous êtes déjà connecté.
Si vous n'avez pas encore de compte PrimeCal
- PrimeCal crée un compte client à partir des données de réservation déjà utilisées pour le paiement.
- Le compte utilise votre adresse e-mail de réservation afin que les réservations ultérieures puissent vous reconnaître.
- PrimeCal stocke uniquement les informations de contact sécurisées nécessaires à la réservation :
- nom
- adresse e-mail
- téléphone, si fourni
- PrimeCal prépare un flux de première connexion ou de configuration de mot de passe sécurisé pour une intégration ultérieure.
PrimeCal ne crée pas et ne stocke pas de mot de passe en clair lors du paiement.
Ce que la page de confirmation affiche
Après le succès du paiement, la page de confirmation propose désormais deux actions :
- Aller à mon calendrier : l'action principale. Utilisez-la lorsque PrimeCal peut ouvrir la vue calendrier correspondant au contexte de votre réservation.
- Réserver un autre créneau : l'action secondaire. Utilisez-la lorsque vous souhaitez revenir à la page de réservation publique et effectuer une autre réservation.
La page de confirmation de paiement rend l'étape suivante évidente : ouvrir la vue calendrier lorsqu'elle est disponible, ou démarrer une autre réservation depuis la même page.
Si le bouton calendrier est indisponible
Dans certaines configurations, PrimeCal peut confirmer la réservation mais ne dispose pas encore d'une destination calendrier côté client pour ce flux de réservation précis. Dans ce cas :
- la page conserve l'option Réserver un autre créneau disponible
- PrimeCal n'affiche pas de destination calendrier non sécurisée ou défaillante
- vos données de réservation peuvent toujours être réutilisées pour de futurs formulaires
Ouvrir le calendrier après le paiement
Lorsque PrimeCal dispose d'une destination calendrier sécurisée, la page de confirmation peut ouvrir directement votre vue calendrier après le paiement.
Pour les clients connectés, PrimeCal peut ouvrir directement l'espace de travail calendrier après la confirmation du paiement, au lieu de forcer une recherche manuelle de la réservation.
Comment fonctionne la première configuration du mot de passe
Pour les comptes clients créés automatiquement, PrimeCal prépare un token de configuration de mot de passe sécurisé après le paiement. Votre organisation peut ensuite transmettre ce token via :
- un e-mail d'intégration intégré
- un modèle de notification personnalisé
- un autre message d'intégration fiable qui vous redirige vers le flux de configuration du mot de passe
Les points importants sont :
- le lien est limité dans le temps
- le token est stocké en toute sécurité sur le serveur
- PrimeCal ne stocke jamais de mot de passe en clair pour le client
Si votre organisation n'a pas encore activé l'e-mail d'intégration, vous pourrez peut-être continuer à réserver en tant que client reconnu avant de compléter la connexion complète.
Réserver à nouveau avec des informations préremplies
PrimeCal conserve vos informations de réservation sécurisées pour les réservations ultérieures. Lorsque vous ouvrez à nouveau la page de réservation publique, le formulaire peut préremplir :
- le nom complet
- l'adresse e-mail
- le téléphone
Vous pouvez toujours modifier ces valeurs avant de soumettre la prochaine réservation.
Les informations client connues peuvent préremplir le prochain formulaire de réservation, mais le client peut toujours modifier chaque champ avant de soumettre.
Notes de sécurité et de confidentialité
- PrimeCal ne stocke pas les numéros de carte bruts.
- PrimeCal n'expose pas les secrets du prestataire de paiement sur la page de confirmation.
- PrimeCal stocke uniquement les coordonnées nécessaires pour soutenir la réservation et le suivi client.
- La confirmation de paiement dépend toujours de la confirmation webhook de Stripe, pas uniquement de la redirection du navigateur.
Dépannage
J'ai payé, mais je ne vois pas mon calendrier
Rafraîchissez d'abord la page de confirmation une fois. Si le paiement est encore en cours de traitement, PrimeCal attend peut-être encore la confirmation du webhook.
Si le paiement est déjà confirmé mais que l'action calendrier est indisponible, utilisez Réserver un autre créneau et contactez l'organisation si vous attendiez un accès direct au calendrier.
J'ai réservé une fois, mais le nouveau formulaire n'est pas prérempli
Cela signifie généralement l'une des choses suivantes :
- l'adresse e-mail de réservation ne correspond pas à un enregistrement client enregistré
- la session du navigateur a été effacée
- l'organisation a désactivé ou modifié la route de réservation publique
Je n'ai jamais reçu d'e-mail de configuration du mot de passe
Demandez à l'organisation si les e-mails d'intégration sont activés pour les clients créés automatiquement. PrimeCal peut préparer le token sécurisé même lorsque la livraison de l'e-mail est gérée par un flux de notification personnalisé.