Ugrás a fő tartalomhoz
Was this helpful?

Mi történik a foglalás kifizetése után?

Ha egy szolgáltatás fizetést igényel, a PrimeCal nem csupán egy egyszerű sikeres üzenetet jelenít meg. Megerősíti a foglalást, összeköti a megfelelő ügyfélrekorddal, és biztonságos következő lépést kínál, hogy megnyithasd a naptárnézetet, vagy egy új foglalást kezdhess már kitöltött adatokkal.

Elvégzési idő: 3-5 perc
Nehézség: Kezdő

Rövid válasz​

Miután a Stripe jelenti a sikeres fizetést:

  1. A PrimeCal megerősíti a foglalást.
  2. A PrimeCal ellenőrzi, hogy a fizetési e-mail cím már tartozik-e egy meglévő PrimeCal felhasználóhoz.
  3. A PrimeCal összeköti a foglalást azzal a felhasználóval, vagy automatikusan létrehoz egy ügyfélfiókot.
  4. A PrimeCal megőrzi a biztonságos kapcsolati adataidat jövőbeli foglalásokhoz.
  5. A megerősítési oldalon megjelennek:
    • Ugrás a naptáramhoz
    • Egy másik időpontot foglalok

Ez szellemében hasonlít az Atlassian JSM ügyfélmodelljéhez: nem kell manuálisan létrehoznod a fiókot a foglalás előtt, ha a szervezet fizetés-elsőként kezeli a nyilvános foglalásokat.

Meglévő felhasználó vs. automatikusan létrehozott ügyfél​

Ha már van PrimeCal fiókod​

  • A PrimeCal összeköti a fizetett foglalást a meglévő fiókodhoz.
  • A PrimeCal a meglévő profilodat tartja forrásként.
  • A PrimeCal csak biztonságos hiányzó adatokat tölt ki, például egy korábban üres telefonszámot.
  • A megerősítési oldal közvetlenül a naptár munkaterületedre irányíthat, ha már be vagy jelentkezve.

Ha még nincs PrimeCal fiókod​

  • A PrimeCal ügyfélfiókot hoz létre a fizetéshez már felhasznált foglalási adatokból.
  • A fiók a foglalási e-mail cimedet használja, így a jövőbeli foglalások felismernek.
  • A PrimeCal csak a foglaláshoz szükséges biztonságos kapcsolati adatokat tárolja:
    • név
    • e-mail
    • telefon, ha megadtad
  • A PrimeCal biztonságos első bejelentkezési vagy jelszóbeállítási folyamatot készít el a later bevezetéshez.

A PrimeCal nem hoz létre vagy tárol titkosítatlan jelszót a fizetés során.

Mit mutat a megerősítési oldal​

A sikeres fizetés után a megerősítési oldalon két művelet jelenik meg:

  • Ugrás a naptáramhoz: az elsődleges művelet. Akkor használd, ha a PrimeCal meg tudja nyitni a foglalásod kontextusának megfelelő naptárnézetet.
  • Egy másik időpontot foglalok: a másodlagos művelet. Akkor használd, ha vissza szeretnél térni a nyilvános foglalási oldalra, és újabb foglalást szeretnél tenni.

Fizetés megerősítési oldal naptár és új foglalás műveletekkel

A fizetés megerősítési oldal egyértelművé teszi a biztonságos következő lépést: nyisd meg a naptárnézetet, ha elérhető, vagy kezdj egy új foglalást ugyanerről az oldalról.

Ha a naptár gomb nem elérhető​

Néhány beállításban a PrimeCal meg tudja erősíteni a foglalást, de még nincs ügyfél-szempontú naptár cél az adott foglalási folyamathoz. Ebben az esetben:

  • az oldal megtartja az Egy másik időpontot foglalok lehetőséget
  • a PrimeCal nem jelenít meg nem biztonságos vagy hibás naptárcélt
  • a foglalási adataid továbbra is felhasználhatók jövőbeli formáknál

A naptár megnyitása fizetés után​

Ha a PrimeCal rendelkezik biztonságos naptárcéllal, a megerősítési oldal közvetlenül a naptárnézetedet nyithatja meg a fizetés után.

Naptár nézet megnyitva fizetéses foglalás megerősítése után

Bejelentkezett ügyfelek esetén a PrimeCal közvetlenül megnyithatja a naptár munkaterületet a fizetés megerősítése után, ahelyett, hogy a foglalás manuális keresésére kényszerítene.

Hogyan működik az első jelszóbeállítás​

Automatikusan létrehozott ügyfélfiókokhoz a PrimeCal biztonságos jelszóbeállítási tokent készít el a fizetés után. A szervezeted ezután a tokent a következőkön keresztül juttathatja el:

  • beépített bevezetési e-mail
  • egyéni értesítési sablon
  • egy másik megbízható bevezetési üzenet, amely a jelszóbeállítási folyamatra hivatkozik

A fontos pontok:

  • a hivatkozás időkorlátos
  • a token biztonságosan van tárolva a szerveren
  • a PrimeCal soha nem tárol titkosítatlan jelszót az ügyfél számára

Ha a szervezeted még nem engedélyezte a bevezetési e-mailt, előfordulhat, hogy felismert ügyfélként még a teljes bejelentkezés elvégzése előtt is folytathatod a foglalást.

Újra foglalás előre kitöltött adatokkal​

A PrimeCal megőrzi a biztonságos foglalási adataidat a jövőbeli foglalásokhoz. Amikor újra megnyitod a nyilvános foglalási oldalt, az űrlap előre kitöltheti:

  • teljes név
  • e-mail
  • telefon

A következő foglalás beküldése előtt bármelyik értéket módosíthatod.

Nyilvános foglalási űrlap ismert ügyfél adataival előre kitöltve

Az ismert ügyfél adatai előre kitölthetik a következő foglalási űrlapot, de az ügyfél a beküldés előtt minden mezőt szerkeszthet.

Biztonsági és adatvédelmi megjegyzések​

  • A PrimeCal nem tárolja a nyers kártyaszámokat.
  • A PrimeCal nem teszi elérhetővé a fizetési szolgáltató titkait a megerősítési oldalon.
  • A PrimeCal csak a foglalás és az ügyfélkövetés támogatásához szükséges kapcsolati adatokat tárolja.
  • A fizetés megerősítése még mindig a Stripe webhook megerősítésétől függ, nem csupán a böngésző átirányítástól.

Hibaelhárítás​

Fizettem, de nem látom a naptáramat​

Először frissítsd egyszer a megerősítési oldalt. Ha a fizetés még feldolgozás alatt van, a PrimeCal esetleg még a webhook megerősítésre vár.

Ha a fizetés már megerősített, de a naptár művelet nem elérhető, használd az Egy másik időpontot foglalok lehetőséget, és lépj kapcsolatba a szervezettel, ha közvetlen naptár hozzáférést vártál.

Egyszer már foglaltam, de az új űrlap nincs előre kitöltve​

Ez általában a következők valamelyikét jelenti:

  • a foglalási e-mail cím nem egyezik egy mentett ügyfélrekorddal
  • a böngésző munkamenet törlésre került
  • a szervezet letiltotta vagy megváltoztatta a nyilvános foglalási útvonalat

Soha nem kaptam jelszóbeállítási e-mailt​

Kérdezd meg a szervezetet, hogy az automatikusan létrehozott ügyfeleknek engedélyeztek-e bevezetési e-maileket. A PrimeCal akkor is el tudja készíteni a biztonságos tokent, ha az e-mail kézbesítést egyéni értesítési munkafolyamat kezeli.

Kapcsolódó anyagok​