Vállalati Foglalási Rendszer Munkatársaknak és Editoroknak
Az editorok és az operatív munkatársak tartják naprakészen a foglalási motort nap mint nap. Te hozod létre és tartod karban a konkr ét erőforrásokat, reálisan kezeled az elérhetőséget, és a foglalási naptárból dolgozol a számlázási beállítások érintése nélkül.
Elvégzési idő: 15-20 perc
Nehézség: Középhaladó
Az operatív határaid
- Az Editorok erőforrástípusokat és erőforrásokat kezelnek.
- A Tagok (Member) foglalásokat hozhatnak létre és megtekinthetik az elérhetőséget.
- Egyik szerepkör sem konfigurálja a Stripe-ot, és nem exportál kizárólag fizetési adatokat.
Ha több szervezetben is dolgozol, váltsd át az aktív szervezetet, mielőtt bármilyen erőforrást vagy foglalási adatot módosítanál.
1. lépés: Az erőforráskészlet felépítése
Hozd létre a valós foglalható tételeket a megfelelő erőforrástípus alatt:
Étkezőasztal->1-es asztal,2-es asztal,3-as asztalKezelőszoba->A szoba,B szobaMagánobjektum->Keleti iroda,Nyugati iroda
Ez lehetővé teszi, hogy egy foglalási kérés több erőforrást kérjen ugyanolyan típusból, anélkül, hogy össze nem kapcsolódó szolgáltatásokat kevernek ugyanabba a foglalásba.
2. lépés: Felügyelt munkatársi elérhetőség összekapcsolása
Ha egy erőforrás egy személyt képvisel, vagy egy személytől függ, győződj meg arról, hogy a felügyelt felhasználó naptárai naprakészek. A PrimeCal ellenőrzi:
- az erőforráson már meglévő foglalásokat
- a testvérerőforrásokon meglévő foglalásokat, ha ugyanaz a felügyelt személy érintett
- személyes vagy munkahelyi naptáreseményeket, amelyek blokkolják a felügyelt személyt
Ez megvéd a véletlen dupla foglalásoktól, még akkor is, ha az ütközés egy normál naptáreseményből és nem egy másik foglalásból ered.
3. lépés: Elérhetőség ellenőrzése időpont ígérete előtt
Az elérhetőség ellenőrzésekor a PrimeCal a következőket mutathatja:
- egy konkrét erőforrás
- bármely elérhető erőforrás egy erőforrástípuson belül
Használd a Bármely nézetet, amikor az ügyfél a legkorábbi időpontot szeretné, és nem érdekli, melyik konkrét erőforrást rendelik hozzá.
4. lépés: Foglalások kezelése
A belső naptárban és a foglalás panelben keresd a következőket:
- foglalás állapota:
pending(függő),pending_payment(fizetésre vár),confirmed(megerősített),completed(teljesített),cancelled(lemondott),waitlist(várólistán) - fizetési állapot:
not_required(nem szükséges),pending(függő),succeeded(sikeres),failed(sikertelen),canceled(törölve) - hozzárendelt erőforrások és erőforrástípus
- ügyfél adatai és belső megjegyzések
Nagy forgalmú menetrend esetén a vizuális elkülönítés fontos:
- a személyes események vizuálisan elkülönülnek a foglalásoktól
- a blokkolt munkatársi idő nem elérhető kontextusként látható marad
- a foglalás részletes panelei a fizetési állapotot anélkül mutatják, hogy megnyitnád a Stripe-ot
5. lépés: Tudd, mikor kell adminhoz fordulni
Fordulj adminhoz, ha:
- fizetés szükséges, de a foglalás
pending_paymentállapotban ragad - az ügyfél Checkout hibát jelez
- a Stripe bevezetés vagy a számlázási beállítások hiányosnak tűnnek
- egy foglaláshoz fizetéssel kapcsolatos exportra vagy vitarendezési támogatásra van szükség
Az operatív munkatársak láthatják a fizetési állapotot. Nem szükséges Stripe irányítópult hozzáférés ahhoz, hogy megértsék, egy foglalás teljesíthető-e.
Képernyőkép referenciák
| Lépés | Fájl | Felirat |
|---|---|---|
| Erőforráslista és blokkolás | docs/assets/user-guide/enterprise-reservation-system/staff-resource-list-and-calendar-blocking.png | Az erőforrás elérhetősége ötvözi a konkrét készletet a felügyelt munkatársi naptárral. |
| Foglalás részletei | docs/assets/user-guide/enterprise-reservation-system/staff-reservation-details-panel.png | A foglalás oldalpanelnek egyetlen pillantásra meg kell mutatnia az erőforrás-hozzárendeléseket, ügyfél adatait és fizetési állapotát. |
Hibaelhárítás
Egy foglalás pending_payment állapotban ragadt
Ne erősítsd meg manuálisan a PrimeCal-ban, hacsak a folyamatod kifejezetten nem engedélyezi az offline kivételeket. Egy pending_payment foglalás Stripe megerősítésre vagy elutasításra vár.
Egy időpont eltűnt, miután konkrét erőforrásról Bármely nézetre váltottam
Ez általában azt jelenti, hogy a kiválasztott időpont csak az elsőként kiválasztott erőforrással működik. Az összesített Bármely nézet a típusszintű poolt ellenőrzi, és visszautasíthatja az időpontot, ha a munkatársi naptár blokkolása után nem marad szabad erőforrás.
Látom a foglalásokat, de nem tudom szerkeszteni az erőforrástípusokat
A szerepköröd valószínűleg tag (member) vagy néző (viewer) ebben a szervezetben. Kérj egy admintól megerősítést a szervezetspecifikus szerepkörödrőről.